Claudio Fernández de vasta trayectoria en la Industria turística fue nombrado representante de Unique Hotels Solutions grupo de marketing hotelero -con base en Miami. María Elena Kaldani, cofundadora y directora, viajó especialmente a Buenos Aires a ponerlo en funciones como nuevo representante para Argentina y Uruguay. El experimentado Claudio Fernández presidente de Leisure Express, tendrá como objetivo reactivar y potenciar el mercado de Argentina, promoviendo la difusión de la marca entre agencias y operadores turísticos.
A juzgar por la masiva asistencia al desayuno para agentes de viaje y al almuerzo con los medios de prensa del trade, la convocatoria a las presentaciones de Unique generó particular interés. María Elena, de origen ecuatoriano, de padre diplomático, desde muy chica vivió en New York, California y Florida. Durante décadas se desempeñó en la industria hotelera (12 años en Morgans Hotel Group como directora de Ventas Internacionales, donde participó en el “opening team” del Hotel Delano de South Beach). En 2007 fundó junto a Eli Marie Rodríguez Unique Hotel Solutions con base en el sur de Florida y hoteles en Miami, Nueva York y Jamaica. Confesa admiradora de Buenos Aires, mostro ser una aguda y meticulosa observadora de los hábitos de los viajeros, especialmente de los latinoamericanos, aunque dejó en claro “mi mercado es todo el mundo”.
Entre sus objetivos prioritarios está incorporar la dedicación y el esmero como sello distintivo en la atención personalizada al turista. Durante el almuerzo, llevado a cabo en un prestigioso hotel de Recoleta, destacó “como huésped el argentino es muy importante para nosotros, no importa que color político este gobernando el país, siempre está viajando, y suele gastar muchísimo dentro de los hoteles”. La misma Kaldani se encarga de capacitar a los empleados del front desk que tienen la importantísima responsabilidad de ser los que tienen el primer contacto con el cliente en los mostradores de check-in o asistencia de maletas, donde “no hay una segunda oportunidad para una primera impresión”.
Para María Elena fue primordial la experiencia adquirida en el formato boutique hotel trabajando para los creadores del concepto, Ian Schrager y Steve Rubell, que regenteaban “Studio 54” de New York, antiguo y popular club nocturno y discoteca del sector artístico neoyorkino de Broadway, ubicado en la Calle 54 Oeste en Manhattan, Nueva York, famoso a finales de los años 70 por ser frecuentado por celebridades de alto perfil de Estados Unidos y Europa. Schrager y Rubell, estuvieron 18 meses condenados en la cárcel por evasión de impuesto y durante ese período se dedicaron a desarrollar, lo que hoy se conoce como esencia boutique.
Norberto Dupesso
16 de Marzo de 2024.- |
