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Delta Air Lines: líder a nivel mundial con más de 160 millones de pasajeros transportados al año
Delta Air Lines parece tener en claro la inagotable fuente de contactos que generan los multitudinarios Pow Wow para el mercado turístico mundial. La intensiva acción promocional que desplegó durante las jornadas durante el mayor encuentro de comercialización turística de Estados Unidos en la edición 2010 en Orlando, lo demuestra. La aerolínea más grande del mundo participó en la dinámica vitrina del turismo estadounidense desplegando sus novedades, anunciando una inversión de US$ 1.000 millones para el relanzamiento de su clase BusinessElite. La compañía estuvo representada, entre otros ejecutivos, por Marcelo Costa, gerente regional de Ventas para Sudamérica Hispana, y por Georgia P. López, gerenta multinacional de Ventas para Agencias Globales y Leisure, quienes expresaron su satisfacción “por los muy buenos contactos realizados y la excelente receptividad y conocimiento que tiene el mercado profesional de nuestros productos y servicios”.

Costa remarcó que “a partir del proceso de fusión con Northwest Airlines, Delta se convirtió en una aerolínea líder a nivel mundial que sirve a más de 160 millones de pasajeros al año a través de una red de 368 destinos en 66 países”. “A fines de enero, dijo, se integraron los dos sistemas de reservas, se cambió la señalética en todos los aeropuertos y finalmente toda la flota de Northwest, que incluye Jumbos B-747/400, quedó pintada con nuestros colores. De esta forma, pasamos a contar con hubs en Atlanta, Nueva York-JFK, Ámsterdam, Cincinnati, Detroit, Menphis, Minneapolis-St Paul, Salt Lake City y Narita. Además, fueron integrados los programas de viajeros frecuentes de ambas empresas, SkyMiles, que ya superan los 74 millones de miembros; y se reacondicionaron 50 salas VIP, ahora llamadas Delta SkyClubs.”

“Asimismo, añadió, a mediados de mayo enriquecimos aún más nuestros servicios estableciendo un importante joint venture con el grupo Air France-KLM para operar en las rutas del Atlántico norte, coordinando operaciones y compartiendo costos y beneficios. Esta asociación representa cerca del 25% de la capacidad transatlántica total, con ingresos anuales estimados en US$ 12 mil millones y un nuevo hub en París-Charles de Gaulle.”

“Y no somos líderes sólo entre Estados Unidos y Europa; también somos la aerolínea estadounidense número uno en vuelos hacia Japón y único carrier volando non-stop a África”, subrayó Costa. “Y además fuimos la primera aerolínea en implementar Wi-Fi a bordo de toda la flota, cubriendo todo Estados Unidos.”

Al referirse a Latinoamérica, el ejecutivo destacó: “Cumpliendo con nuestro plan de expansión, estamos presentes en todos los países y vemos con satisfacción que se trata de una región rentable año a año. México creció al doble y Brasil también lo viene haciendo de manera significativa”. Al respecto, adelantó que el 21 de octubre será lanzada la ruta entre Detroit y San Pablo, la cual operará tres veces por semana con equipos B-767/300’’.

“Los planes de expansión, sostuvo, también alcanzaron al Caribe, especialmente desde el hub de Nueva York, que se ha beneficiado con flamantes servicios a Puerto Príncipe, República Dominicana, Jamaica, Bahamas y, para culminar la estrategia de crecimiento, Granada.”
Otra novedad significativa de Delta Air Lines pasa por completos cambios previstos en la clase ejecutiva, denominada BusinessElite. “Para fines de 2012, explicó Marcelo Costa, toda nuestra flota internacional contará con asientos cama de última generación, dotados de amplio espacio para descansar o trabajar, un moderno sistema de entretenimiento con pantallas táctiles para disfrutar de decenas de películas, programas de televisión, música y juegos de video, además de fuentes de alimentación para laptops, puertos USB y, desde luego, la más exquisita gastronomía y una amplia variedad de los mejores vinos del mundo. Una inversión de US$ 1.000 millones que los pasajeros exigentes sabrán agradecer.”

El directivo finalizó subrayando “ratificando la vocación de servicio que caracteriza a Delta, me complace anunciar que nuestra compañía fue recientemente elegida como la mejor aerolínea estadounidense que vuela a Latinoamérica por la renombrada revista de economía y finanzas Latin Trade”.

15 de junio de 2010.-

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Marcelo Costa, gerente regional de Ventas para Sudamérica Hispana, y Georgia P. López, gerenta multinacional de Ventas para Agencias Globales y Leisure
   
   

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