En una industria cada vez más competitiva American Airlines está haciendo una tarea titánica para recuperar los niveles de excelencia que la ubicaron en el mundo como una de las compañías más grandes y prestigiosas. El haberse acogido a la Ley de Quiebras para ordenar sus finanzas parece haberla sacado del letargo que dio volar con viento a favor por décadas. El Capítulo 11 la llevó a un reacomodamiento operacional e institucional exitoso y estamos muy cerca del anuncio oficial confirmando que American Airlines y su casa matriz, el holding AMR, salió de la quiebra, fortalecida, con una flota renovada y con la compañía saneada. Entre las medidas instrumentadas hay una clara tendencia orientada a redoblar los esfuerzos para consolidar la Clase Premium, el segmento de consumo de los viajeros de negocios que aportan más rentabilidad a la compañía. Con ese fin, desde los primeros días de enero, los pasajeros internacionales a bordo de American Airlines en Primera Clase o en Clase Ejecutiva pueden disfrutar de una serie de novedades y mejoras en los productos y servicios.
Innovaciones que podrán disfrutar en las aeronaves 777-200ER, 767-300ER y 757-200 de American, en vuelos a Europa, Asia y ciertos mercados de América Latina. El muy esperado Boeing 777-300ER de American también ofrecerá estos beneficios cuando la aeronave entre en servicio a finales de enero.
"A medida que construimos una aerolínea nueva y más moderna, hemos considerado cuidadosamente cada detalle de la experiencia premium internacional de principio a fin, proporcionando los servicios y opciones gastronómicas de alta calidad que nuestros clientes esperan", dijo Rob Friedman, Vice-presidente de Marketing de American. "Al proporcionar un servicio altamente personalizado, podemos ofrecer una experiencia mayor a bordo que realmente cumpla con las expectativas de nuestros clientes premium, y les recuerde a su casa o a su restaurante favorito".
Una vez a bordo, los clientes de Primera Clase recibirán una tarjeta de bienvenida con un estuche personal con productos de Dermalogica ®, que sirve como funda para un Tablet o dispositivo personal. Además, los pasajeros podrán disfrutar de unas zapatillas, una almohada adicional y la elección de un trago especial.
Las actualizaciones al servicio de la Clase Ejecutiva incluyen zapatillas nuevas y un estuche personal con productos de Akhassa ®.
Durante el vuelo, los clientes de Primera Clase y de Clase Ejecutiva pueden optar por nuevas opciones en el menú que se servirán en una vajilla más moderna, junto con cubiertos, servilletas y manteles nuevos. Además, los clientes de Primera Clase recibirán otros productos especialmente diseñados, incluyendo nuevos mantelitos individuales texturizados, aros de servilleta y vasos de agua, y un amuse bouche (un pequeño hors d'oeuvre).
Diseñado como un servicio personalizado similar al que ofrece un restaurante de lujo, los platos principales y las bebidas de los clientes de Primera Clase serán entregados en mano y a pedido. Las mejoras en las comidas y bebidas incluyen una entrada de sopa o pasta elaborada al gusto del pasajero (por primera vez en una compañía aérea); más opciones de sabores de helado; más variedades de pan; y una merienda dulce y agua con frutas antes del aterrizaje.
Para los clientes de Primera Clase se ofrecerá una degustación de vinos durante el vuelo y Al subir al avión, recibirán una tarjeta con información sobre cada uno de los vinos, especialmente elegidos por el enólogo de American, Ken Chase.
Los clientes de Clase Ejecutiva también podrán disfrutar de las novedades en comida y bebida y de un helado preparado al gusto del cliente. American también reducirá el uso de los carritos de comida en la Clase Ejecutiva, entregando los platos principales a mano.
Además, los clientes premium en los aviones 777-300ER, que comenzarán a volar el 31 de enero, podrán disfrutar de un bar de refrescos con una selección de aperitivos, bocadillos y dulces variados, disponibles entre las comidas.
Estas mejoras recientes son otro ejemplo de cómo American continúa invirtiendo en elementos que modernizan la experiencia de viaje de sus clientes. La nueva experiencia Premium internacional completa la serie de productos y servicios que American está desarrollando para construir la nueva compañía.
Para obtener más información acerca de las mejoras a la experiencia de viajes internacionales de American, visite aa.com /flyincomfort.
Sobre American Airlines
American Airlines, American Eagle® y la aerolínea AmericanConnection® sirven 260 aeropuertos en más de 50 países y territorios con un promedio de más de 3,500 vuelos diarios. La flota de la red combinada cuenta con cerca de 900 aviones. El premiado portal de American Airlines: AA.com®, provee a sus usuarios un fácil acceso para conferir y hacer reservaciones, además de noticias personalizadas, información y ofertas de viajes. American Airlines es uno de los socios fundadores de la alianza oneworld®, que reúne algunas de las mejores y más grandes aerolíneas, permitiéndoles ofrecer a sus clientes más servicios y beneficios que cualquier aerolínea podría ofrecer individualmente. En conjunto, los miembros de la alianza y sus miembros en proceso, sirven más de 900 destinos con más de 9,000 vuelos diarios a 150 países y territorios. American Airlines, Inc. y American Eagle Airlines, Inc. son subsidiarias de AMR Corporation. AmericanAirlines, American Eagle, AmericanConnection, AA.com, y AAdvantage son marcas registradas de American Airlines, Inc.
Las acciones comunes de AMR Corporation se intercambian bajo el símbolo "AAMRQ" en el mercado de la OTCQB, operado por el OTC Markets Group.
Los comunicados de AMR Corp. se pueden acceder en http://www.aa.com
9 de enero de 2013.- |
